Waarschijnlijk lees je deze pagina pas als je een klacht hebt over jouw advocaat. Dan komen de volgende adviezen te laat, maar we willen ze hier toch niet weglaten.
Als je een advocaat gaat zoeken, of je hebt een kennismakingsgesprek met een advocaat, vraag dan of het advocatenkantoor een klachtenregeling heeft. Als het kantoor zo'n regeling heeft, hebben ze in ieder geval nagedacht over de mogelijkheid dat een klant een klacht kan hebben, en dat is een voordeel.
Vraag of het kantoor is aangesloten bij de Geschillencommissie (dat levert een gemakkelijke manier van klagen op; zie verder hieronder).
Een goed advocatenkantoor zal gelijk aan het begin van de zaak alle afspraken (ook die over honorering) schriftelijk vastleggen. Dat voorkomt misverstanden. Krijg je na het eerste gesprek niet vanzelf zo'n bevestiging, vraag daar dan om.

Als je ergens niet helemaal tevreden over bent, laat dat dan gelijk weten. Als je niets zegt, geef je de advocaat ook geen kans om zich te verbeteren en jouw onvrede wordt in de loop van de tijd alleen maar erger.
(Voor advocaten voegen we hier nog aan toe: wees ontvankelijk voor klachten; neem je klant serieus. Veel mensen vinden het niet gemakkelijk om hun onvrede te uiten en/of doen dat maar heel voorzichtig. Luister!)

We gaan er van uit dat je jouw klacht al hebt voorgelegd aan jouw advocaat, maar dat de klacht niet is opgelost. Wat dan?

Bedenk eerst wat het doel is van jouw klacht.

A.
Gaat het uiteindelijk om geld (je vindt de declaratie te hoog, je wilt een schadevergoeding omdat de advocaat een de zaak heeft verprutst, enzovoorts):

1. de Geschillencommissie is de goedkoopste en simpelste oplossing.
(Voorwaarden: Eerst bij de advocaat zelf klagen. De advocaat moet zijn aangesloten bij de Geschillencommissie Advocatuur. Als de advocaat niet is aangesloten maar wel bereid is om de klacht te laten beslissen door de commissie, kan dat ook. Maximale claim: € 10.000. Zie voor meer uitleg: de Geschillencommissie )
2. Is het niet mogelijk om naar de Geschillencommissie Advocatuur te stappen, dan zou je ook een "gewone" procedure bij de rechtbank kunnen aanspannen tegen jouw advocaat. Daar heb je dan wel weer een advocaat voor nodig. In die situatie is het vaak verstandiger om eerst een tuchtrechtelijke klacht in te dienen (zie hieronder bij B).

B.
Gaat het niet (op de eerste plaats) om geld, maar wil je dat de advocaat op zijn of haar vingers wordt getikt:
dan zou je een klacht kunnen indienen bij de "Deken" van de plaatselijke Orde van advocaten. (Adressen en telefoonnummers vind je op de website van de Nederlandse Orde van Advocaten. ). De Deken zal in eerste instantie bemiddelen. Heeft dat geen resultaat, dan stuurt de Deken de klacht door naar de "Raad van Discipline". Die Raad van Discipline kan de advocaat waarschuwen, berispen, schorsen of helemaal uit het beroep zetten. Maar .... de Raad van Discipline kan geen schadevergoeding voor de klant vaststellen.
Je kunt een uitspraak van de Raad van Discipline wel gebruiken om jouw schadeclaim bij de rechter kracht bij te zetten. De "tuchtrechtelijke" procedure bij de Raad van Discipline kan dus wel gebruikt worden als (niet al te duur) opstapje naar een eventuele procedure tegen jouw advocaat.